Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę założyć konto, aby dokonać zakupu?

Nie, zakupy możesz zrealizować bez zakładania konta. Pamiętaj jednak, że tylko zarejestrowani klienci korzystają z Programu Lojalnościowego, w którym zbierasz punkty i wymieniasz je na zniżki.

Czy można nam zaufać?

Tak 😊 Zaufanie potwierdzają opinie naszych klientów. Sprawdź je tutaj.

Od jakiej kwoty otrzymam bezpłatną dostawę?

Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach od 99 zł, jeśli wybierzesz płatność z góry (np. szybki przelew online, BLIK, karta płatnicza).

Ile kosztuje wysyłka?

Aktualne koszty wysyłki znajdziesz w tej zakładce.

Do której godziny mogę złożyć zamówienie, aby przesyłka wyjechała tego samego dnia?

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 15:50 wysyłamy jeszcze tego samego dnia (dotyczy przesyłek realizowanych przez kuriera i Paczkomaty InPost).

Czy możliwe są zakupy na raty?

Tak. Współpracujemy z Santander Consumer Bank oraz Credit Agricole. Szczegóły znajdziesz na podlinkowanych stronach banków.

Czy możliwe są płatności odroczone?

Tak. Oferujemy płatności odroczone za pośrednictwem Twisto, PayPo oraz BLIK Płacę Później (dostępne w bramce płatności imoje).

Aby z nich skorzystać:

1. W koszyku, na etapie wyboru płatności, wybierz opcję Przelew online.

2. Następnie wskaż formę dostawy (oraz punkt odbioru, jeśli wybrałeś Paczkomat InPost lub punkt DPD).

3. Kliknij w podsumowaniu zamówienia „Zamawiam i płacę” – zostaniesz przeniesiony do bramki płatności.

4. Wybierz bramkę imoje, a następnie opcję „imoje Płacę Później”.

5. Na tym etapie możesz wybrać Twisto, PayPo lub BLIK Płacę Później.

W jakich godzinach działa infolinia BOK?

Infolinia BOK działa od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00. Zadzwoń: 530 044 444.

Czym jest Program lojalnościowy?

Za każde zakupy zdobywasz punkty, które możesz wykorzystać przy kolejnych zamówieniach. Szczegóły znajdziesz na stronie Programu.

Jak wygląda gwarancja na produkty?

Na wszystkie produkty obowiązuje 24-miesięczna gwarancja.

Czy otrzymam fizyczny dokument sprzedaży (paragon lub faktura) w przesyłce?

Nie drukujemy paragonów i faktur – działamy proekologicznie 🌱. Dokument sprzedaży zawsze otrzymasz mailowo, na adres podany podczas składania zamówienia.

Jak skorzystać z kodu rabatowego?

Kod rabatowy wpisz w polu „Kod rabatowy” w koszyku, a rabat naliczy się automatycznie.